Правила сервисного обслуживания

График работы сервисного центра по адресу: г. Москва, ул. Молодежная, д.4 установлен следующий: рабочие дни: пн. — чт. с 9:30 до 19:30; выходные дни: пт., сб., вс. Доставка оплаченного оборудования в регионы производится, с привлечением на выбор покупателя, ТК ООО "Деловые линии" и ТК ООО "СДЕК"

ООО «ПРОМКИТ» производит гарантийный и послегарантийный сервисный ремонт оборудования торговых марок REMS и ROLLER.

Правила сервисного обслуживания оборудования

1. Общие положения

Компания ООО «ПРОМКИТ», как правопреемница ООО "РЕМС-ОБОРУДОВАНИЕ", согласно сертификату на проведение ремонтно-регламентных  работ, выданному ей немецким заводом-изготовителем REMS Cmbh & Co KG 24.01.1999 года осуществляет сервисное обслуживание оборудования под брендами Rems и Roller'S, согласно сертификату AZD-2899 от 01.01.2016 продолжает осуществляет сервисное обслуживание данного оборудования через ИП Зубов Александр Викторович ИНН 773600637263 ОГРНИП 316774600138578 от 03.03.2016.

2. Информационное обслуживание.

Клиенты ООО «ПРОМКИТ» вправе воспользоваться акциями и другими предложениями через наш сайт.

3. Сроки проведения ремонта

Плановый срок ремонта оборудования REMS от 3 рабочих дней, но не более 18 рабочих дней, при наличии на складе запасных частей.

4. Гарантийные обязательства проведенных ремонтно-регламентных работ.

На все проведенные сервисные ремонтно-регламентные работы компаний ООО «ПРОМКИТ» предоставляют гарантийные обязательства: 14 календарных дней, кроме случаев, когда при проведении инструментальной проверки выявляется применение на оборудовании неоригинальных узлов или деталей, в этом случае,  ремонт оборудования с восстановлением рабочих параметров может быть произведен, но без соблюдения обязательств гарантийных условий ремонта

5. Порядок оплаты и проведения ремонта оборудования

После поступления инструмента на ремонт в сервисную службу ООО «ПРОМКИТ» проводится инструментальная проверка оборудования и клиенту выставляется счет на ремонт оборудования от ИП Зубов Александр Викторович на условиях УСН (без НДС). При согласии клиента с ценой ремонта он производит оплату. После получения оплаты производится замена неисправных деталей или узлов. Счет на ремонт оборудования выставляется в валюте РФ — российских рублях с указанием срока действия счета.

6. Порядок отказа от проведения ремонта.

Клиент вправе отказаться от оплаты счета за ремонт с заменой неисправных деталей. В таком случае для получения оборудования клиент обязан оплатить минимальный счет ремонта, включающую оплату инструментальной проверки и сборку/разборку оборудования.

7. Выдача оборудования из ремонта.

Выдача оборудования после ремонта производится на условиях 100% предоплаты. Доставка оборудования до/из сервисного центра производится за счет клиента. Уведомление об оплате и наличие доверенности на получение оборудования из ремонта обязательно. В обязательном порядке согласовывайте с сотрудниками сервисного центра  ООО «ПРОМКИТ» время своего приезда для получения оборудования.