Правила сервисного обслуживания

Доставка оплаченного оборудования в регионы производится, с привлечением на выбор покупателя, ТК ООО "Деловые линии" и ТК ООО "СДЕК"

ООО «ПРОМКИТ» производит сервисный ремонт оборудования торговых марок REMS и ROLLER.

Правила сервисного обслуживания оборудования «PromKit», «Virax», “REMS”

1. Общие положения

Компания ООО «ПРОМКИТ», как правопреемница ООО "РЕМС-ОБОРУДОВАНИЕ", согласно сертификату на проведение ремонтно-регламентных  работ, выданному ей заводом “Rems” 24. 01. 1999 года осуществляет сервисное обслуживание оборудования “Rems”, согласно сертификату AZD-2899 от 01.01.2016 осуществляет сервисное обслуживание инструмента PromLit, а также занимается обслуживанием инструмента Virax.

2. Информационное обслуживание.

Клиенты ООО «ПРОМКИТ» вправе воспользоваться услугами сервисной службы нашей компании.

3. Сроки проведения ремонта

Плановый срок ремонта оборудования REMS от 3 рабочих дней, но не более 15 рабочих дней, при наличии запасных частей.

4. Гарантийные обязательства проведенных ремонтно-регламентных работ.

На все проведенные сервисные ремонтно-регламентные работы компаний ООО «ПРОМКИТ» предоставляют гарантийные обязательства: 30 календарных дней, кроме случаев, когда при проведении инструментальной проверки выявляется применение на оборудовании неоригинальных узлов или деталей, в этом случае,  ремонт оборудования с восстановлением рабочих параметров может быть произведен, но без соблюдения обязательств гарантийных условий ремонта

5. Порядок оплаты и проведения ремонта оборудования

После поступления инструмента на ремонт в сервисную службу ООО «ПРОМКИТ» проводится инструментальная проверка оборудования и клиенту выставляется счет на ремонт оборудования. При согласии клиента с ценой ремонта производится замена неисправных деталей или узлов. Счет на ремонт оборудования выставляется в валюте РФ — российских рублях по курсу евро ЦБ РФ на день выставления счета. При изменении курса евро ЦБ РФ на день оплаты более чем 2% по сравнению с курсом на день выписки счета  необходима пропорциональная коррекция цены товара

6. Порядок отказа от проведения ремонта.

Клиент вправе отказаться от оплаты счета за ремонт с заменой неисправных деталей. В таком случае для получения оборудования клиент обязан оплатить минимальный счет ремонта, включающую оплату инструментальной проверки и сборку/разборку оборудования.

7. Выдача оборудования из ремонта.

Выдача оборудования после ремонта производится на условиях 100% предоплаты. Доставка оборудования до/из сервисного центра производится за счет клиента. Уведомление об оплате и наличие доверенности на получение оборудования из ремонта обязательно. В обязательном порядке согласовывайте с сотрудниками сервисного центра  ООО «ПРОМКИТ» время своего приезда для получения оборудования.